一、投保须知
1.在投保之前请向代理人或保险公司索阅保险条款及所附费率表，在了解保险条款的各项内容后再填写投保书：
(a) 基本情况：出生日期、住址、单位、电话、邮编、职业类别；
(b) 投保内容：险种、保额、交费期、保费；
(c) 如实告知：健康状况、即往病史、是否从事危险性活动、投保人身体和财务状况以及一些生活习惯（如抽烟、喝酒等）。
2.投保人和被保险人应在投保书的签章栏内亲笔签名（未成年人除外），否则合同无效；
3.投保人在投保时应如实填写投保书中的各项内容，不得隐瞒或故意欺骗保险公司，否则在悉知有告知不实时保险公司有权解除合同，保险事故发生时不予赔偿。
二、什么是保险代理人和经纪人？
保险公司除接受上门业务（客户主动到保险公司投保）外，更多地通过中介保险代理人和保险经纪人，来推销保险。
保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。它包括专业代理人、兼业代理人和个人代理人三种。专业代理人是指专门从事保险代理业务的保险代理公司。
兼业代理人是指受他人委托，在从事自身业务的同时，指定专人为保险人代办保险业务的单位。
个人代理人是指根据保险人委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的个人。
保险经纪人与代理人一样同是沟通保险人和消费者的中介和桥梁，但双方代表的利益不同。保险经纪人是指基于投保人的利益，为投保人与保险人订阅保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的有限责任公司。我国《保险经纪人管理规定（试行）》规定：经营保险经纪业务，必须是依照本规定设立的保险经纪公司。未经批准，任何单位和个人不得经营保险经纪业务。由此看来，只有经纪公司方可从事经纪业务。
三、为什么保险是转嫁风险的有效手段？
一是在损失发生后可以得到经济补偿。保险是一种经济保障活动，投保人交纳保费，与保险人签订保险合同，保险人承担风险；
二是可以得到风险管理服务，保险人承担风险后，利用自身风险管理的经验，借助社会有关力量，为被保险人提供防灾防损服务，减少事故的发生；
三是保险保障安全性高，保险是一种法律契约关系，它以数理计算为依据经营风险，避免了盲目性，最大限度地保障了被保险人的经济利益。
四、如何处理风险（一）
通过对风险定义的介绍，我们意识到将面临各种各样的风险，那么接着要考虑的问题就是：想一种办法，尽量减少风险带来的损失。从控制风险的发生及损失扩大方面着想，我们可以采取避免风险的方法。避免就是放弃某项活动，
从而回避风险发生的可能性。比如，我们知道放烟花爆竹会有危险，就不要玩，这样便彻底根除了风险。但是这样避免风险的同时我们也放弃了一部分利益，不玩烟花爆竹就意味着我们放弃了一份乐趣。而且有些风险根本无法避免，如洪水、干旱、台风、地震等自然灾害，在现有的科技水平下，是任何单位和个人都无法回避的。
如何处理风险（二）
从控制风险的发生及损失扩大方面着想，我们可以采取预防风险的方法。预防就是在风险发生之前采取一定措施减少风险发生的可能性。具体说来有两种方法来预防风险，分别为工程物理法和人类行为法。工程物理法的重点是预防各种物质性因素导致风险的发生，如修筑堤坝防止洪水风险，设计建筑物时采用防震技术预防地震风险等。人类行为法的重点是预防认为因素导致的风险，如加强防火意识教育
五、出险后，被保险人该做些什么？
积极对遭受保险事故的财产进行抢救，并立即通知公安、消防等部门，请求协助抢救，力争把损失降低至最小程度。
迅速以口头或电话方式通知保险公司，向其报告保险事故，并提供保单号码、姓名、地址、出险原因和损失情况。
协助保险公司或其它机构对事故进行调查和定损，确定事故原因、责任和损失金额的大小等。
对未遭受完全损失的财产进行修理或折价出售。
填写索赔申请书，连同保单所要求的各项事故证明材料和损失清单一并交给保险公司，向保险公司请求赔偿。
六、保险双方当事人的权利和义务是什么？
依据我国《保险法》的规定，财产险保险合同的投保人有支付保险费的义务，维护保险标的安全的义务，保险标的危险程度增加的通知义务以及防止或减少损失等项义务。而保险人则相应有支付保险赔偿金的义务及其他一些特殊义务，如支付施救费和诉讼费用的义务等。如保险一方违反其所应履行的义务，则另一方有权对此采取相应的措施，如增收保费，中止或解险保险合同等。
七、基本险和附加险的关系
基本险是指可以单独投保和承保的险别。而附加险是不能单独投保和承保的险别，投保人只能在投保基本险的基础上投保附加险。
如果附加险的条款和基本险条款发生抵触，抵触之处的解释以附加险条款为准；如果附加险条款未作规定，则以基本险条款为准。
八、应该在什么期限内索赔
保险索赔是有期限的，人寿保险的索赔时效为五年，非人寿保险则为两年，但也有部分保险的索赔期为一年。
九、 为什么保险是转嫁风险的有效手段？
一是在损失发生后可以得到经济补偿。保险是一种经济保障活动，投保人交纳保费，与保险人签订保险合同，保险人承担风险；
二是可以得到风险管理服务，保险人承担风险后，利用自身风险管理的经验，借助社会有关力量，为被保险人提供防灾防损服务，减少事故的发生；
三是保险保障安全性高，保险是一种法律契约关系，它以数理计算为依据经营风险，避免了盲目性，最大限度地保障了被保险人的经济利益。
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车 险
车险退保需要办哪些手续？
第一步：退保申请。写一份申请书，说明退保的原因和从什么时间开始退保，签字或盖章后交给保险公司；
第二步：出具退保批单。保险公司根据退保申请书出具一份退保批单，上面写明退保时间及应退保费金额，同时收回汽车保险单正本和保险卡；
第三步：领取应退保费。凭退保批单和身份证明，到保险公司的财务部门领回应退保费。
财 产 险
企业有哪些可保财产
企业有很多财产，但并非都能投保，可作为企业财产保险的标的有以下几种：
a.属于企业本身所有或与其它人共有而由该企业保管的有形财产；
b.由企业经营管理或替他人保管的有形财产；
c.其它具有法律上承认的与企业有经济利害关系的有形财产。
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保 险 字 典
1、什么是风险？
风险就是指危险发生的意外性和不确定性，包括损失发生与否及损失程度大小的不确定性。风险具有不同的表现形式，如地震、火灾、洪水等自然风险；雇员的恶意行为、不良企图等道德风险；疏忽大意、重大过失等人为风险；供求关系变化、价格上涨等市场风险，此外还有技术风险、政治风险等等。
2、什么是保险？
作为一种社会经济制度，保险是一种社会化的安排。面临风险的人即广大被保险人通过保险公司组织起来，保险公司将风险损失资料进行集中分析管理，用统计方法来预测风险带来的损失，并用所有风险转移者缴纳的保险费建立起保险基金，来集中承担被保险人因风险事故发生造成的经济损失。这样，通过保险制度，被保险人个人的风险得以转移和分散。所谓一人损失，大家分摊，“人人为我，我为人人”。
3、什么是投保人？
投保人是对可保标的具有可保利益，向保险人申请订立保险合同，并负有交付保险费义务的人。投保人可以是自然人，也可以是法人。当投保人为自己的利益投保，且保险人接受了投保时，投保人转化为被保险人。
4、什么是被保险人？
被保险人是受保险合同保障的人。他们以其财产、生命或身体为保险标的，在保险事故发生后，享有保险金请求权。被保险人可以与投保人为同一人。
5、什么是保险标的？
保险标的是保险保障的目标和实体，指保险合同双方当事人权利和义务所指向的对象。保险标的可以是财产、与财产有关的利益或责任，也可以是人的生命或身体。
6、什么是保险金额？
保险金额，简称“保额”，是保险利益的货币价值表现，是投保时给保险标的确定的金额，又是保险人计收保险费的收据和承担给付责任的最高限额。
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